Lowongan Kerja Inbound Assistant Manager – PT Erajaya Swasembada Tbk merupakan perusahaan terkemuka di bidang teknologi saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi Inbound Assistant Manager di Jakarta Barat. Posisi ini menuntut individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan, dan kemampuan untuk memimpin tim dalam mencapai target.
Pelamar yang terpilih akan bertanggung jawab untuk mengelola tim inbound customer service, memastikan kualitas layanan yang prima, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Lowongan Inbound Assistant Manager PT Erajaya Swasembada Tbk di Jakarta Barat ini menawarkan kesempatan untuk bergabung dengan perusahaan yang terus berkembang serta kesempatan untuk mengembangkan karir di bidang layanan pelanggan.
Posisi : Inbound Assistant Manager
Penempatan : Jakarta Barat
Tugas dan Tanggung Jawab Inbound Assistant Manager
Inbound Assistant Manager bertanggung jawab untuk memimpin dan mengelola tim inbound dalam menjalankan tugas-tugas operasional, seperti menerima dan memproses pesanan pelanggan, menangani pertanyaan dan keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan.
- Memimpin dan mengelola tim inbound, termasuk merekrut, melatih, dan mengembangkan anggota tim.
- Menetapkan target kinerja dan standar operasional untuk tim inbound.
- Memantau dan mengevaluasi kinerja tim inbound secara berkala.
- Menganalisis data kinerja inbound dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Mengembangkan strategi dan solusi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim inbound.
- Memastikan bahwa semua proses inbound dilakukan sesuai dengan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kelancaran operasional inbound.
- Memperbarui pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
Kualifikasi
Kandidat ideal untuk posisi Inbound Assistant Manager harus memiliki pengalaman yang kuat dalam manajemen inbound dan memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat.
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen inbound di perusahaan ritel atau layanan pelanggan.
- Kemampuan memimpin dan memotivasi tim.
- Kemampuan berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan dengan baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan memenuhi target kinerja.
Dokumentasi yang Dibutuhkan
Calon pelamar diminta untuk menyertakan dokumen berikut:
- Curriculum Vitae (CV)
- Surat Lamaran Kerja
- Transkrip nilai
- Foto terbaru
- Fotocopy KTP
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
- Surat Keterangan Sehat dari Dokter
- Sertifikat Pelatihan (bila ada)
Benefit dan Fasilitas
PT Erajaya Swasembada Tbk menawarkan berbagai benefit dan fasilitas menarik bagi Inbound Assistant Manager. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan mendukung.
Tunjangan
PT Erajaya Swasembada Tbk memberikan berbagai tunjangan kepada karyawan, termasuk Inbound Assistant Manager. Berikut adalah beberapa tunjangan yang ditawarkan:
- Tunjangan Hari Raya (THR)
- Tunjangan Kesehatan
- Tunjangan Makan
- Tunjangan Transportasi
- Tunjangan Komunikasi
Asuransi
Sebagai bentuk kepedulian terhadap karyawan, PT Erajaya Swasembada Tbk menyediakan asuransi untuk menjamin keamanan dan kesehatan karyawan. Berikut adalah beberapa asuransi yang ditawarkan:
- Asuransi Kesehatan
- Asuransi Jiwa
- Asuransi Kecelakaan Kerja
Program Kesejahteraan Karyawan
PT Erajaya Swasembada Tbk memiliki berbagai program kesejahteraan karyawan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas hidup karyawan, baik di dalam maupun di luar lingkungan kerja. Berikut adalah beberapa program kesejahteraan karyawan yang ditawarkan:
- Program Rekreasi dan Outbound
- Program Pengembangan Diri
- Fasilitas Olahraga
- Kantin Karyawan
- Program Bantuan Pendidikan
Kesimpulan
Bagi Anda yang memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan ingin berkontribusi dalam perusahaan terkemuka, kesempatan ini patut dipertimbangkan. Segera kirimkan aplikasi Anda dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
